Uslovi kupovine

Preko našeg sajta možete naručiti sva naša izdanja po cenama nižim i do 30% nego u knjižarama. Cena dostave je 200 RSD i važi za celu teritoriju Srbije (osim Kosova i Metohije), nezavisno od mesta isporuke. Dostava je besplatna za porudžbine u vrednosti iznad 3.000 RSD.

Online kupovina – Kako kupujete

Izaberite knjigu koju želite da kupite i ubacite je u korpu – ili klikom na ikonicu na belom polju koje se pojavljuje u donjoj zoni slike svakog proizvoda ili kad uđete u detaljnu stranicu određene knjige ili proizvoda klikom na dugme Dodajte u korpu.

U svakom trenutku klikom na belu konturu ikonice korpe u gornjem desnom uglu sajta možete da vidite koliko proizvoda imate u korpi i koja je njihova ukupna cena.

Korak 1

Kada ste odabrali sve proizvode koje želite da kupite, preko ikonice korpe u gornjem desnom uglu sajta izaberite iz padajućeg menija ili Pogledajte korpu ili Kasa.

Ako ste izabrali Pogledajte korpu otvoriće vam se stranica sa sadržajem vaše korpe i ukupnim troškom sa dostavom. Na ovoj stranici možete da menjate sadržaj korpe, dodate ili obrišete proizvode koje ste prethodno izabrali.

Klikom na dugme Kasa otvara se nova stranica sa podacima za adresu dostave i način plaćanja. To je ujedno i stranica na koju biste došli da ste izabrali Kasa iz padajućeg menija sa ikonice korpe iz gornjeg desnog ugla, čime preskačete prvi korak.

Korak 2

Na ovoj stranici je neophodno da plaćanje unapred – uplatnicom na žiro račun ili online prenosom sredstava (detalji u nastavku).

Molimo vas da na kraju pročitate i štriklirate polje Pročitao sam i saglasan sam sa Opštim uslovima poslovanja.

Na samom kraju pritisnite dugme Završite kupovinu, čime je vaša porudžbina poslata nama na obradu. Na ovaj način ste naručili željene knjige. Trenutak kasnije na vašu imejl adresu stići će i mejl potvrde vaše porudžbine.

Opšti uslovi

Po izvršenom prijemu porudžbine putem vebsajta, prodavac je u obavezi da izvrši elektronsku potvrdu na emejl adresu koju ste naveli i obavesti vas o bitnim informacijama u vezi s dostupnošću, isporukom i načinom plaćanja koji ste izabrali prilikom naručivanja.

Nakon što jednom potvrdite porudžbinu, imate pravo na odustanak od nje pod uslovima i na  način propisan Obaveštenjem o pravu na odustanak od ugovora čija se pravila nalaze u delu pod nazivom Povraćaj i reklamacije.

RED BOX se obavezuje da naručene usluge isporuči saobrazne ugovornim uslovima i u predviđenom roku. Sve naručene usluge se isporučuju na adresu koju ste naveli. U slučaju bilo kakve promene, RED BOX je dužan da vas o tome obavesti na vašu mejl adresu.

Cene

Cene na ovom sajtu iskazane su u dinarima. RED BOX nije u sistemu PDV-a. RED BOX može da garantuje da su sve informacije ispravne. Plaćanje se odvija u dinarima (RSD).

Plaćanje

Plaćenje se vrši unapred, uplatnicom (u pošti/banci ili iz fotelje preko vašeg online bankovnog računa ukoliko ga posedujete):

• Broj računa: 160-561089-50
• Primalac: RED BOX Beograd
• Poziv na broj: stavite broj porudžbine
• Svrha uplate: stavite Kupovina knjiga

Nakon što evidentiramo uplatu, proizvodi će vam biti poslati u roku od dva radna dana na adresu koju ste dali u formularu prilikom online naručivanja, i isporučeni u skladu s rokom za dostavu. Rok za uplatu je sedam dana.

Načini isporuke

Proizvode koje odaberete dostavljamo direktno na adresu koju navedete prilikom poručivanja. Za teritoriju Srbije (bez Kosova i Metohije) dostava je fiksna i iznosi 200 RSD. Dostava je besplatna samo za porudžbine iznad 3.000 RSD.

Naručene proizvode vam šaljemo na adresu koju ste dali u formularu prilikom online naručivanja. Možete očekivati da porudžbina bude u vašim rukama najkasnije za sedam dana.

Povraćaj i reklamacije

Saglasno Zakonu o zaštiti potrošača obaveštavamo Vas da reklamacije na usluge pružene preko našeg veb sata www.redbox.rs možete izjaviti elektronski na imejl adresu redboxknjige@gmail.com.

Takođe Vas obaveštavamo da ste pri izjavljivanju reklamacije dužni da dostavite račun na uvid ili drugi dokaz o kupovini na koju izjavljujete reklamaciju (kopija računa, slip i sl.). Po prijemu reklamacije obavestićemo vas imejlom da potvrđujemo da smo primili vašu reklamaciju.

Elektronskim putem odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije. Odgovor će sadržati odluku da li prihvatamo reklamaciju, izjašnjenje o Vašem zahtevu i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije koji ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.

Naša dužnost je da ukoliko iz objektivnih razloga nismo u mogućnosti da izađemo u susret Vašem zahtevu u predviđenom roku, da Vas o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavestimo i navedemo rok u kojem ćemo je rešiti, kao i da dobijemo Vašu saglasnost.

Navedeno smo u obavezi da evidentiramo u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacije moguće je samo jednom.

Proizvod koji se vraća zbog reklamacije mora se propisno zapakovati u ambalažu koja na adekvatan način obezbeđuje da se sačuva kvalitet proizvoda. Svi proizvodi koji imaju vidljiva mehanička oštećenja prouzrokovana neadekvatnom upotrebom proizvoda neće biti uzeti u razmatranje o osnovanosti reklamacije, već vraćeni Potrošaču.

Ukoliko se Vaša reklamacija odnosi isključivo na nesaobraznost u pogledu proizvoda koji je naručen u odnosu na proizvod koji Vam je uručen, Vašu reklamaciju rešićemo u roku od 14 dana i poslati Vam naručeni proizvod.

Zaštita privatnosti

RED BOX se obavezuje na zaštitu privatnosti podataka o ličnosti korisnika saglasno važećim propisima. Navedeni podaci će biti korišćeni isključivo u svrhe kupovine na našem sajtu. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo RED BOX zaposlenima. Svi zaposleni u RED BOX­-u odgovorni su za poštovanje i postupanje u skladu sa načelom zaštite privatnosti. Više informacija o politici privatnosti možete pročitati ovde.

Odgovornost

Svojstva proizvoda opisana u informacijama o proizvodima u velikoj meri su verodostojna.